4차산업혁명 시대의 유통환경 연구/2. 4차산업혁명과 유통의 혁신 (9) 썸네일형 리스트형 4차산업혁명시대의 유통 비지니스 인사이트 3 안녕하세요 소너본입니다. 4차산업혁명의 유통 비즈니스 인사이트 3번째 글입니다. 앞의 내용에 이어서 인간적인 디지털, 공유의 일반화, 스몰데이터에 대해 살펴보겠습니다. 5. 인간적인 디지털이 승리한다 미래는 디지털적인 동시에 인간적일 것입니다. 미래의 고객관계가 성공하려면 논리적이고 디지털적인 완벽함과 같은 이성적인 부분과 인간미를 일깨우는 정서적인 부분 모두를 바탕으로 해야 합니다. 마켓리더의 전략이라는 책에서 마이클 트레이시는 초일류기업의 시장 지배 전략에서 기업은 1)탁월한 운영, 2)제품주도성, 3)고객친밀성 가운데 하나를 선택해야 한다고 주장했습니다. 그러나 지금 완벽한 디지털 고객관계는 탁월한 운영을 위한 이른바 새로운 표준으로 자리 잡았습니다. 오늘날 많은 고객 관계는 탁월한 운영과 고객 친.. 4차산업혁명시대의 유통 비지니스 인사이트 2 안녕하세요 소너본입니다. 4차산업혁명의 유통 비즈니스 인사이트 2번째 글입니다. 앞의 내용에 이어서 소비자 행동 모델, 유통플랫폼에 대해 살펴보겠습니다. 3. 소비자행동모델이 달라진다. 오늘날의 소비자는 어느 때보다 똑똑하고 요구가 많습니다. 새로운 시대의 소비자는 스마트 폰을 집어 들거나 노트북을 켤 때 또는 그 밖의 디지털 기기를 사용할 때 소비와 관련된 수많은 의사결정을 합니다. 바로 이 순간이 마케팅이 시작되는 순간이며, 정보가 생겨나고 소비자가 선택을 하는 순간입니다. 그리고 그 선택은 세계 대부분 브랜드의 성공과 실패에 영향을 줍니다. Google은 그 순간을 Zero MOT 'Zero Moment of Truth' 라고 부르는데요. 이는 소비자가 구매 이전 단계에 소비자가 검색을 통해 먼저 .. 4차산업혁명시대의 유통 비지니스 인사이트 1 안녕하세요 소너본입니다. 이번 블로그 글에서는 4차산업혁명의 유통 비즈니스 인사이트에 대해서 글을 써보려고 합니다. 4차 산업혁명시대의 유통 환경에서 우리가 얻을수 있는 7가지 비즈니스 인사이트와 초연결, 빅데이터, 인공지능, 플랫폼이 소비자에게 미칠 영향에 대해 3번의 블로그 글에 나눠서 써보도록 하겠습니다. 1. 소비자가 바로 생산자이다. 4차 산업혁명에는 생산과 소비의 영역간 융합이 활발해 질 것입니다. 사물인터넷, 빅데이터, 인공지능이 형성하는 초연결 플랫폼을 통해 소비와 생산을 직접 연결하고 생산과 소비의 프로세스들 간에도 거의 실시간으로 정보를 공유할 수 있게 되었습니다. 즉, 판매 현장에서 나타나는 소비자의 요구가 실시간으로 기획이나 디자인, 제조 단계에 반영될 수 있게 된 것으로 소비자와 .. 옴니채널 활용 사례 안녕하세요 소너본입니다. 이번 블로그 글은 4차산업혁명시대와 유통 4.0의 핵심 키워드인 옴니채널의 활용 사례에 대해 알아보겠습니다. 옴니채널 활용사례 옴니채널은 철저한 고객 경험 중심의 마케팅 전략으로, 기업들은 모바일, 인터넷, SNS 등 IT기기 등 다양한 채널을 활용하여 소비자에게 연속된 경험을 제공하기 위해 다양한 시도를 하고 있습니다. 아래 몇 가지 인상적인 사례를 소개하도록 하겠습니다. (1) 이케아 : 증강현실 기능으로 가구를 배치하다 이케아 플레이스 앱은 카탈로그에 기재된 2,000개 이상의 가구에 증강현실(AR) 기능을 적용하여 제품 구매에 도움을 주고 있습니다. 또한 직물 가구의 질감이나 명암을 세밀하게 표현하며 98%의 정확도를 나타냅니다. 카탈로그에서 마음에 드는 가구를 발견했다면.. 유통 4.0 안녕하세요 소너본입니다. 이번 블로그 글은 유통 4.0에 대해 알아보겠습니다. 유통 4.0 1. 유통 4.0 시대의 의의 유통산업에 인공지능, 빅데이터, IoT 등 4차 산업혁명 기반 기술이 활용되면서 유통 서비스가 고도화되는 유통 4.0시대가 도래했습니다. 기업들의 기술혁신형 투자, 정부의 정책적 지원 및 소비자의 리테일 테크 수용 등 경영환경상의 다양한 변화도 이러한 유통 4.0으로의 발전을 촉진했습니다. 유통 4.0이란, 유통산업에 인공지능(AI: Artificial Intelligence), 빅데이터(Big Data), IoT(Internet of Things)등 4차 산업혁명의 기반 기술들이 활용되면서 유통 서비스의 초지능·초실감·초연결화가 실현된 현상을 말합니다. 유통 4,0으로 거래비용이 크.. 마켓 4.0 마켓 4.0 1. 디지털 경제와 마켓 4.0시대의 도래 디지털 시대가 도래하면서 아날로그에 기반한 과거의 마케팅은 완전히 뒤바뀌고 있습니다. 마켓 3.0 시대에서 다양한 디지털 파괴적 기술을 적용하는 마켓 4.0 시대로 돌입하고 있는 것 입니다. 현재처럼 디지털 경제로 변화하고 적응하는 시기에는 마케터가 혁신적 기술을 예측하고 활용할 수 있게 이끌어줄 새로운 마케팅 전략이 요구되고 있습니다. 마케팅은 제품 위주의 마케팅 마켓 1.0에서 고객 중심의 마케팅 마켓 2.0을 거쳐 인간 중심의 마케팅 마켓 3.0으로의 변화를 경험해 왔습니다. 현재의 마켓 4.0은 기업과 고객간 온라인과 오프라인의 상호작용을 통합한 마케팅 전략입니다. 마켓 4.0은 기계 대 기계의 연결성을 인간 대 인간의 접촉으로 보완하는 마케.. 4차 산업혁명에 따른 유통업의 변화 안녕하세요 소너본입니다. 이번 블로그는 4차 산업혁명에 따른 유통업의 변화에 대해 알아보겠습니다. 1. 4차 산업혁명과 유통업의 구조변화입니다. 첨단 정보통신기술 발전이 촉발하는 4차 산업혁명의 흐름이 국내외 유통산업에서 감지되고 있었는데요. 개인화된 소비 확대, 라이프 스타일의 다양화 등으로 나타나는 소비자의 변화에 대응하기 위해 유통기업들이 인공지능, 사물인터넷, 빅데이터 등 정보통신 기술을 도입하면서 유통산업의 구조 변화, 즉 '4차 산업혁명'이 진행되고 있습니다. 국내외 유통기업들은 4차 산업혁명을 계기로 산업의 생산성 제고 및 구조변화가 이루어질 것으로 기대하고 있습니다. 예를 들어 글로벌 유통기업들은 인공지능 도입을 통해 '보다 개인화된 고객 경험, '고객 이해도 제고', '고객과의 커뮤니케이.. 4차산업혁명 시대의 구매, 소비의 변화 안녕하세요 소너본입니다. 지난 블로그에서는 4차산업혁명 시대에서의 유통의 혁신에 대해 알아봤습니다. 이번 블로그는 4차 산업혁명은 구매와 소비방식에 대해 알아보도록 하겠습니다. 4차 산업혁명은 구매와 소비방식에도 근본적인 변화를 일으키고 있습니다. 1. 무소유, 공유경제의 시대 공유경제란 ‘생산된 후 활용되지 않는 유휴 자원을 여럿이 공유해 사용함으로써 불필요한 낭비를 줄이고, 궁긍적으로 사회 공동의 이익 증가에 기여하는 협력적 소비의 경제활동’을 의미합니다. 자동차, 사무실, 숙박 등의 유형자원 뿐만 아니라 재능, 시간 등 무형자원도 공유의 대상이 됩니다. 공유경제란 단어는 2008년 금융위기 이후 로렌스 레식 하버드대 교수가 최초로 사용하였습니다. 수명이 늘어나고 일자리를 인공지능과 로봇에게 빼았기며.. 4차산업혁명 시대와 유통의 혁신 안녕하세요 소너본입니다. 지금까지 4차산업혁명 시대와 핵심기술에 대해 알아봤습니다. 이런 4차산업혁명 시대가 도래하면서 유통환경은 어떻게 변했는지에 대해 이번 블로그에서 알아보도록 하겠습니다. 4차산업혁명과 유통의 혁신 1. 유통경로의 다양화 4차산업혁명과 유통의 혁신의 첫번째는 유통경로의 다양화를 들 수 있습니다. 4차 산업혁명의 파괴적 기술들은 유통에 있어서도 전혀 새로운 시대를 열어가고 있습니다. ICT기술은 산업과 우리의 생활 전분야에 영향을 미치고 있으며 특히 유통분야에 큰 영향을 주고 있습니다. 최초 생산자에서 도매업자로 이동하고 그 후 소매업자를 거쳐 소비자에게 최종적으로 전달되는 과정이 이제까지의 전형적인 유통 경로였습니다. 그러나 ICT 기술의 발달 및 4차 산업혁명에 의한 전자상거래 확.. 이전 1 다음
