4차산업혁명 시대의 유통환경 연구/3. 4차산업혁명시대의 유통 대변혁 (13) 썸네일형 리스트형 리테일 아포칼립스, 유통기업의 대응 전략 오프라인 유통업계의 위기는 갑자기 시작된 것이 아닌데요. 계속되어오던 유통업계 구조 변화로 누적된 문제가 수면 위로 드러난 것뿐입니다. 온라인 쇼핑 시장의 잠재력은 2000년대 중반 이후부터 감지되었고, 스마트폰 보급이 본격화된 2010년 이후 폭발적으로 성장했습니다. 온라인 쇼핑 시장의 성장이 가속화되고 리테일 아포칼립스 현상이 수면 위로 드러나기까지 상당한 시간이 있었으나, 대다수 유통 기업들은 무차별적 신규 출점 같은 과거 전략을 답습하거나 단순 온라인몰 오픈 등 소극적인 디지털 전략을 수행하면서 리테일 아포칼립스에 대비할 기회를 놓쳤습니다. 그리고 이런 유통 기업 다수는 시장에서 경쟁력을 잃고 파산하고 말았다. 변화를 빠르게 인식하고 대응한 기업만이 살아남을 수 있었습니다. 수많은 오프라인 유통 .. 리테일 아포칼립스 생존한 유통기업 사례 3. 고객경험, 오프라인 매장의 핵심자산 - 베스트바이 3. 고객경험, 오프라인 매장의 핵심자산 베스트바이(Best Buy), 쇼룸으로 재탄생 미국 라디오쉑(Radio Shack), 영국 마플린(Maplin) 등 가전 및 전자제품 전문 유통 기업이 줄줄이 파산하는 가운데 베스트바이 역시 부진한 실적으로 위기를 겪었습니다. 실적 부진에서 벗어나기 위해 베스트바이는 오프라인 매장 운영 전략을 전면적으로 바꿨습니다. 베스트바이는 제품 체험은 베스트바이에서 하고 구매는 아마존에서 하는 소비자를 겨냥해 오프라인 매장을 '쇼룸화'했습니다. 비즈니스 모델도 수정했습니다. 베스트바이의 오프라인 매장 공간을 애플(Apple), 삼성(Samsung), 다이슨(Dyson) 등 주요 전자제품 제조사에 전시 공간으로 임대하고 그에 대한 수수료를 받는 형식으로 비즈니스 모델을 개편했.. 리테일 아포칼립스 생존한 유통기업 사례 2. 옴니채널- 월마트 생존 전략 2번째 사례는 온라인과 오프라인의 성공적 결합, 옴니(Omni)채널입니다. 온라인 쇼핑 시장의 확대로 수많은 오프라인 유통 기업이 온라인에 뛰어들었으나 모두 성공적이지는 않았습니다. 이미 온라인에는 아마존이라는 절대 강자가 군림하고 있었고, 단순 온라인 쇼핑몰로는 이미 시장을 선점한 아마존을 따라잡을 수 없었습니다. 오프라인 유통기업은 아마존이 가지지 못한 오프라인 매장만이 가진 강점을 살려 소비자를 공략해야 했습니다. 아마존과 단순 가격 혹은 상품 구성으로만 경쟁한 기업은 온라인 쇼핑 시장 공략에 실패한 반면, 오프라인의 강점을 살린 온라인 플랫폼 전략으로 온·오프라인 소비자의 고객 경험을 모두 향상시킨 유통 기업은 온라인 시장 진출에 성공을 거두었습니다. 월마트(Walmart), 전방위적 .. 리테일 아포칼립스 생존한 유통기업 사례 1. 초저가스토어- 알디 안녕하세요 소너본입니다. 이번 블로그에서는 생존한 유통기업 그들은 어떻게 살아남았나?에 대해 알아보겠습니다. 생존한 유통기업의 첫번째 사례는 초저가스토어의 공세 금융위기 이후 선진국의 경제성장 둔화로 저성장·저금리·저물가가 뉴노멀(New Normal)로 자리잡았습니다. 사람들은 상품을 살 때 가성비를 중시하기 시작했고, 합리적 소비는 상품 구매 시 소비자들이 가장 중요시하는 요소가 되었습니다. KPMG의 'Consumers and the new reality report'에서 글로벌 소비자를 대상으로 2020년 수행한 조사에 따르면 '합리적 가격'을 제품 및 서비스 구매 시 가장 중요하게 고려하는 요소로 선택한 소비자가 가장 많은 것으로 나타났습니다. 이런 소비 트렌드에 발맞춘 초저가스토어들은 오프라인 .. 리테일 아포칼립스 1. 리테일 아포칼립스(Retail Apocalypse)란? 리테일 아포칼립스란 단어의 의미는 오프라인 소매업의 몰락, 종말을 의미하는 단어입니다. 미국 대형 오프라인 유통 기업들이 위기에 봉착한 상황을 대변하는 신종용어입니다. 디지털로 무장한 새로운 다면 플랫폼의 출현은 사람들의 쇼핑방법과 구매 방법을 바꿔놓고 있습니다. 그 결과 미국의 소매 산업에 일대 변화를 일으키고 있습니다. 모든 범주에 해당하는 소매점들의 대량 멸종 사태가 일어나고 일부 소매점들은 생존하기 위해 어떻게 재편해야 하는지를 알아내고자 노력 중입니다. 전자상거래가 활발해지면서 크게 타격받은 곳 중 하나는 오프라인 백화점입니다. 수십 년째 브랜드별로 매장을 나눠 똑같은 바겐세일, 똑같은 점원 구조를 고수하다 변화무쌍한 온라인 쇼핑몰에 .. 유통 산업의 거대 플랫폼 - ④아마존 4. 아마존 닷컴 아마존(Amazon.com)은 미국을 대표하는 전자상거래 플랫폼 기업으로 제프 베조스(Jeff Bezos, Jeffrey Preston Bezos)에 의해 창립되어 2015년 이후 들어 두드러진 성장을 기록하고 있습니다. 아래의 그림에서 볼 수 있듯이 시가총액 기준으로 아마존은 2015년 월마트를 추월했으며, 2020년 약 1조 4000억 달러 수준으로 3,390억 달러의 월마트의 4배에 가까운 수치를 보이고 있습니다. 또한, 현재 미국에서 독보적인 전자상거래 업체일 뿐 아니라 전 세계 주요국에서 사업을 펼치고 있으며 독일, 프랑스, 일본에서 1위의 전자상거래 업체로 활약 중이라는 점에서 글로벌 유통 강자로서의 면모를 보이고 있습니다. 2014년부터 2019년까지 아마존과 월마트의 매출.. 유통 산업의 거대 플랫폼 - ②에어비앤비, ③넷플릭스 안녕하세요 소너본입니다. 지난글에서는 유통 산업의 거대 플랫폼에 대해 알아봤는데요. 이번 블로그에서도 유통산업의 거대 플랫폼 두번째 글로 에어비앤비, 넷플릭스, 아마존에 대해 알아보겠습니다. 2. 에어비앤비 에어비앤비는 2008년 8월 시작된 세계 최대의 숙박 공유 서비스입니다. 자신의 방이나 집, 별장 등 사람이 지낼 수 있는 모든 공간을 임대할 수 있습니다. 2007년 10월, 샌프란시스코로 이주한 브라이언 체스키와 조 제비아는 전미산업디자이너협회가 주최한 인더스트리얼 디자인 콘퍼런스 기간 동안 공유숙박을 위한 초기 개념을 만들었습니다. 그들은 포화상태에 이른 시장에서 호텔을 예약할 수 없는 사람들을 위해 웹사이트를 개설하고 공간을 빌려주는 고객과 공간을 빌리는 고객을 서로 연결해주는 커뮤니티 플랫폼.. 유통 산업의 거대 플랫폼 - ①구글 안녕하세요 소너본입니다. 이번 블로그는 유통산업의 거대 플랫폼에 대한 내용 입니다. 유통산업의 판도 역시 거대 플랫폼 기업들에 의해 재편되고 있습니다. 구글과 애플은 전세계 스마트폰 운영 체제 OS를 두 회사가 대부분 점유하고 있고 구글과 페이스북은 전세계 디지털 광고시장의 과반을 넘기는 점유율을 보이고 있습니다. 단 하나의 객실도 가지고 있지 않은 에어비앤비는 최고의 숙박기업이며, 단 한 대의 자기 소유 차량도 지니고 있지 않은 우버는 세계 최고의 운송서비스 제공기업으로, 그리고 넷플릭스는 세계 최고의 영상 미디어 기업으로 거듭났습니다. 1. 구글 구글(Google)은 웹 검색, 포털 사이트, 또는 관련 사이트를 운영하고 광고를 주 사업 영역으로 하는 미국의 다국적 IT 회사, 또는 구글 사가 서비스하.. 플랫폼 비즈니스의 수익모델 플랫폼 비즈니스 모델과 수익 패턴 1. 플랫폼 비즈니스 모델 페이스북, 아마존, 구글, 애플, 마이크로소프트, 아마존 등 글로벌 탑 기업들의 비즈니스 모델을 살펴보면 한 가지 공통점이 있는데요. 그것은 이들 기업 모두 플랫폼 비즈니스 모델을 구현하고 있다는 점입니다. 플랫폼 비즈니스 모델이란 사업자가 제품 또는 서비스를 직접 제공하는 것이 아니라 제품이나 서비스를 제공하는 생산자 그룹과 이를 필요로 하는 사용자 그룹을 서로 연결하는 것입니다. 사업자는 생산자 그룹과 사용자 그룹이 플랫폼 내에서 활발한 거래가 발생하도록 함으로써 가치를 생성하고 궁극적으로 수익을 창출합니다. 월 스트리트 저널(The Wall Street Journal)과 다우존스 벤처소스가 매월 공동으로 발표하는 'The Billion D.. 플랫폼 Platform(3) -플랫폼의 유형과 가치 및 경쟁환경의 변화 3. 플랫폼의 유형과 가치 플랫폼은 크게 혁신플랫폼과 시장플랫폼으로 나뉩니다. 혁신플랫폼의 대표적인 예는 컴퓨터 OS인데, 공통역량과 자원의 체계적인 공유를 통해 효율을 극대화하는 목적을 갖고 있습니다. 시장플랫폼의 대표적인 유형은 온라인 오픈마켓으로, 공급자와 소비자를 연결하여 제품이나 서비스, 콘텐츠 등을 거래하도록 연결하는 매개체 역할을 합니다. 이용자가 많아질수록 네트워크 효과로 인해 플랫폼의 가치는 증대됩니다. 거대한 플랫폼이 가치와 기능의 공유를 통해 반복되는 효율을 담당하고, 개별 참여자가 새로운 혁신을 담당하는 플랫폼 구조가 플랫폼 경제의 일반적인 모습이 됩니다. 다수의 참여자들이 협력하여 가치를 창출하고 분배하는 다양한 플랫폼 모델이 등장하고 있고, 이러한 플랫폼 구축과 참여비용도 스마트.. 이전 1 2 다음
